Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025
Informativa sui resi e sul diritto di recesso
1. Ambito di applicazione
Le vendite effettuate da DEGIORGI S.r.l. sono soggette alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, in particolare agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabili e nei limiti previsti dai Termini di Servizio.
2. Diritto di recesso per acquisti con consegna all’interno dell’Unione Europea
Per gli acquisti effettuati a distanza con consegna all’interno dell’Unione Europea, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del bene, dandone comunicazione scritta a DEGIORGI S.r.l. tramite i recapiti presenti nella sezione “Contatti” del sito.
Tale diritto si applica esclusivamente ai consumatori privati e non ai clienti professionali o a soggetti che agiscono per finalità commerciali o imprenditoriali.
3. Condizioni di restituzione del bene
Il bene deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato, completo di ogni parte, accessorio, documentazione, certificazione e confezione originale.
La restituzione deve avvenire nel rispetto delle condizioni, dei limiti e delle modalità previste nei Termini di Servizio.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione e restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
È raccomandato l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per la restituzione del bene.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il bene e verificata la conformità alle condizioni di restituzione, DEGIORGI S.r.l. provvederà al rimborso dell’importo corrisposto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se antecedente, utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata per l’acquisto, salvo diverso accordo.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente e dai Termini di Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- beni personalizzati o modificati su richiesta del cliente;
- beni che, per loro natura, non possono essere restituiti senza comprometterne l’integrità o il valore;
- orologi indossati, utilizzati, manomessi o modificati dopo la consegna;
- beni restituiti privi di sigilli, pellicole protettive, accessori originali o documentazione.
7. Verifica tecnica e conseguenze
Qualora il bene restituito risulti non conforme alle condizioni originarie o presenti alterazioni tali da incidere sull’integrità, sull’originalità o sul valore residuo dell’orologio, DEGIORGI S.r.l. si riserva il diritto, nei casi più gravi, di rifiutare il recesso oppure, nei casi meno rilevanti, di riconoscere un rimborso ridotto in misura proporzionata alla diminuzione di valore accertata, conformemente alla normativa vigente e ai criteri tecnici adottati.
8. Acquisti con consegna al di fuori dell’Unione Europea
Per gli acquisti effettuati con consegna al di fuori dell’Unione Europea, le vendite sono da intendersi come definitive e non è previsto il diritto di recesso, indipendentemente dalla residenza o nazionalità del cliente.
Resta ferma la possibilità di segnalare eventuali difetti di conformità o vizi del prodotto secondo quanto previsto nei Termini di Servizio.
9. Imposte, dazi e oneri fiscali
Per gli acquisti con consegna al di fuori dell’Unione Europea, eventuali imposte, dazi doganali, IVA estera o altri oneri fiscali restano a carico esclusivo del cliente.
10. Contatti e disciplina contrattuale
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, il cliente è invitato a contattare DEGIORGI S.r.l. tramite la sezione “Contatti” del sito, indicando il riferimento dell’ordine e allegando, ove richiesto, documentazione fotografica del bene.
Per tutti gli aspetti legali e contrattuali relativi ai resi e ai rimborsi, fanno fede esclusivamente i Termini di Servizio pubblicati sul sito.